Support

L'équipe de service à la clientèle de TM4 est dévouée et a comme mission de servir les clients tout en leur économisant temps et argent. De plus, en disposant de partenaires en Europe et en Asie, TM4 s'assure que les demandes de ses clients vont être traitées rapidement et efficacement.

Afin de pouvoir procéder au diagnostique de ses produits à distance, TM4 offre également  la possibilité de se procurer un ordinateur portable spécialement configuré afin de permettre à nos techniciens de se connecter directement à l'un de nos produits, et ce, à partir de nos bureaux. En utilisant cet outil (Dbox), les clients évitent des coûts de déplacements et s'assurent qu'un diagnostic clair et précis sera posé.

Les clients de TM4 ont également accès à un site Extranet (connectez vous en visitant la section accès à l'extranet) protégé par mot de passe, qui offre l'information la plus récente sur nos produits, des mises-à-jour logicielles, des spécifications techniques détaillées ainsi que les coordonnées de notre service à la clientèle.